Suivi des commandes
L'évolution de ma commande en temps réel !
Comment suivre ma commande ?
- Vous pouvez suivre la progression de votre commande en temps réel en vous rendant à tout moment dans l'espace « Ma commande » en bas de chacune de nos pages. Entrez-y votre numéro de commande, ou votre numéro de colis si ce dernier vous a été transmis.
- Vous pouvez également visualiser le statut de chacun des achats que vous avez effectués sur notre site en vous rendant dans Votre compte à la section « Historique des commandes ».
Quels sont les différents statuts possibles pour ma commande ?
En attente de paiement  | Signifie que votre chèque / mandat / virement ne nous est pas encore parvenu ou que votre règlement par carte bancaire n'a pas encore été validé (la validation peut, dans certains cas, prendre une demi-journée). |
|---|---|
En attente de traitement  | Signifie que votre règlement nous est parvenu, et que votre commande va bientôt être traitée par notre équipe. |
Commande en préparation  | Signifie qu'un agent MuslimShop est en train de rassembler vos produits pour expédier votre commande. |
En cours d'emballage  | Signifie qu'un agent MuslimShop est en train d'emballer vos produits pour expédier votre commande. |
En attente de réassort  | Signifie que votre commande est retardée car l'un des articles est en cours de réassort. Votre commande sera immédiatement expédiée à réception du produit concerné. |
Commande envoyée  | Signifie que votre commande a été expédiée par notre équipe et qu'elle devrait vous parvenir dans un délai de 24/48h pour la France métropolitaine (3 à 6 jours pour l'Europe de l'Est et 4 à 10 jours pour le reste du monde). |
Commande livrée  | Signifie que vous avez accusé réception de votre commande et que vous nous avez confirmé sa livraison. |
Commande annulée  | Signifie que votre commande a été annulée. |
